Envíos y devoluciones
¿Dudas sobre los envíos y devoluciones? Consulta esta guía para informarte de plazos de entrega y gastos de envío, así como otras preguntas frecuentes.
ENVÍOS RITA DE OLIVEIRA
Lamentablemente, sólo hacemos envíos dentro del territorio español, lo que incluye las Islas Canarias y Baleares. Si estás interesado en hacer pedidos fuera de estas fronteras, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo pedidos@ritadeoliveira.com.
IMPUESTOS
Sí, el IVA está incluido en todos nuestros precios.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando se complete el proceso de pago, te informaremos del sistema de entrega y de los plazos previstos. Normalmente recibirás tu pedido de 10 a 15 días. En cualquier momento puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier aclaración en pedidos@ritadeoliveira.com.
GASTOS DE ENVÍO
Nos preocupamos por nuestros clientes, por lo que todos los envíos nacionales de la tienda online de Rita de Oliveira son GRATIS. ¡Sí has oído bien, gratis!
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 14 días desde la recepción para desistir voluntariamente de la compra. Si realizas la devolución en dicho plazo, deberás devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.
RITA DE OLIVEIRA abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales deberás correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico pedidos@ritadeoliveira.com. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberás comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción del envío, para que podamos ponernos en contacto con la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES DEL IMPORTE
Una vez que hayamos recibido el producto, procederemos al reembolso del pedido mediante PayPal. Te informaremos del estado del proceso en todo momento vía correo electrónico.